妇幼医院看病手续真烦琐

　　新加坡的医院，在硬件上真是改进了许多，但有部分服务环节却还有待改善。下面我以一次带孩子到竹脚妇幼医院看耳鼻喉专科的经历为例。

　 　到医院首先取号等待柜台小姐叫你的号码。经过她了解了一些基本资料后，她会给你一个新的号码，分配你到某个病房等候看医生。经过一段痴痴的等候，幸运的 话你就看到医生，有时护士也会先了解一些情况。在那次的看诊，经过一系列的检查，免不了由这病房到另一病房，等待再等待。

　　医生诊断我的孩子需要做个小手术，由于医生安排了个上课日做手术，我要求改在周六，医生回答这是个津贴的医院，日期不得由我选择。知道医生的工作繁忙，但心里的担忧仍促使我请问他有关手术的过程，他说护士小姐会给我解释。

　　忧心重重的离开病房之后，到柜台等候叫名、付钱、取药单，再到另一房间听护士讲解手术过程。到药房，取号、等叫号、付钱、取药。由于要了解用保健储蓄付手术费的详情，我又到另一部门，再取号、等叫号、听说明。

　　可能以上说的是一个较烦琐的例子，但即使最简单的看病也要好几个等候过程。个人认为这过程分得太细，对医务人员来说，可能是件好事，但对病人来说就不见得有效率。对病重的病人，等待、等待再等待，真是一大苦事。对年长者来说，更是不易。

　　为谨慎起见，我决定带孩子到私人专科诊所问诊。约了看病日期后，看病当日，医生在半个小时内用仪器作数项检查，就立即给我们详细解释。他的专业态度及效率与之前的经历相差甚大。

　 　你可能以为私人诊所的收费会比政府医院高许多，我过后才知道，由于我们是由私人诊所医生介绍到竹脚医院看病，一切收费并没有得到任何津贴。费用与我到私 人专科诊所费用差不多。话说回来，津贴与否，医生对病人的态度不是都应一视同仁吗？第一位医生的态度是令人失望的。当然我也遇过一些极具善心的医生。

　　除了以上经历外，我也经历过部分政府医院如陈笃生医院有保留病人诊病报告的习惯，这包括Xray，CT-Scan等。我觉得院方应采取更开明政策，病人有保留他们检查报告的权利。以上数点希望院方关注。

《联合早报》